Обработка заказов, ДОСТАВКА И ОПЛАТА

   Обработка заказов: c 9:00 до 21:00.

   Оплата: наличный расчет при получении заказа.

   Доставка заказов: c 11:00 до 21:00*.

 *Принятые и подтверженные телефонным звонком заказы доставляются в обязательном порядке. В случае возникновения обстоятельств, замедляющих доставку товаров (заторы, "пробки" на дорогах, метель, гололед) курьерская служба работает и позже 21:00 - до последнего клиента.

Как обрабатывается заказ:

После того как вы разместили заказ, сотрудник магазина в самое ближайшее время свяжется с Вами по оставленному в заявке телефону. Диспетчер подтвердит телефонным звонком получение Вашего нового заказа. Вам будет предложено согласовать все необходимые моменты, удобный для Вас адрес и период времени для доставки.

Если у Вас возникли вопросы относительно Вашего заказа, пожалуйста, используйте форму Контакта на сайте и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

Сколько это стоит:

Доставка Бесплатная по всем заказам по г. Минску в пределах и рядом с кольцевой авбомодильной дорогой МКАД (за исключением значительно удаленных районов - пос. Сокол, Лесной и т.п.) и, как правило, доставляются в течение 1-2 рабочих дней. (Более 90% наших заказов доставляются в тот же самый день, когда они были заказаны до 15 часов). Все заказы будут пользоваться бесплатной доставкой. Некоторые продукты могут повлечь за собой дополнительную плату доставки, но, конечно, вы будете уведомлены об этом во сремя обработки вашего заказа, после того как мы получили от Вас предложение.

Мы можем организовать срочную доставку в течение одного или двух часов, однако, мы будем требовать предварительного согласия. Цена доставки будет согласована при обработке заказа.

Сколько времени нужно ждать:

Все заказы, подтвержденные телефонным звонком до 15:00 в любой рабочий день (понедельник - пятница), исключая праздничные дни должны быть доставлены в течение 1-2 рабочих дней (за исключением субботы и воскресенья), в любое время до 22:00 вечера. (При условии, что этот товар есть в наличии). Мы прилагаем все усилия для оперативной доставки Ваших заказов, для достижения удобства для наших клиентов, хотя окончательное время доставки отстается свободным, это невозможно гарантировать.

Заказы, принятые в пятницу (после 15:00), в субботу или воскресенье, как правило, доставляются в следующий день или в понедельник (исключая праздничные дни). Заказы принятые в пятницу до 15:00, как правило, доставляются в пятницу.

Dect.by полагается на работу курьеров. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы обслуживание заказов было оперативным, есть к сожалению немного случаев (форс-мажорные обстоятельства), когда курьеры не могут выполнить услуги доставки, хотя они обязаны. Это случается очень редко. Мы не можем нести ответственность за несвоевременную доставку заказа. Во избежание недоразумений, магазин Дект не компенсирует издержки заказчика, если курьер не смог доставить товар(ы) в ожидаемую дату и/или время поставки.

Что делать, если есть проблема с доставкой

Если курьер не приходит, когда вы ожидаете, то, пожалуйста, напишите нам по почте info@dect.by . Мы свяжемся с курьерской службой и позвоним Вам, чтобы вы знали, что происходит в течение нескольких часов.